CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân do Tuyên Hoa Ngữ thu thập và xử lý liên quan đến:

• Việc truy cập website tuyenhoangu.com;
• Việc liên hệ để tìm hiểu hoặc được tư vấn về khóa học;
• Việc đăng ký và tham gia khóa học;
• Việc trao đổi, hỗ trợ, sửa bài hoặc chăm sóc học viên;
• Các yêu cầu, phản ánh hoặc liên hệ khác với Tuyên Hoa Ngữ.

Website có thể dẫn người dùng tới các nền tảng do bên thứ ba vận hành như Zalo, Facebook, Messenger hoặc TikTok. Việc các nền tảng đó tự thu thập và xử lý dữ liệu trên hệ thống của họ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của từng nhà cung cấp.

Chính sách này chỉ điều chỉnh hoạt động xử lý dữ liệu mà Tuyên Hoa Ngữ thực hiện hoặc kiểm soát trong phạm vi hoạt động của mình.

2. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy vào cách bạn tương tác với Tuyên Hoa Ngữ, chúng tôi có thể tiếp nhận một số loại thông tin sau:

2.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

Có thể bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Tên tài khoản hoặc thông tin liên hệ qua Zalo, Facebook, Messenger hoặc các nền tảng tương tự;
• Các thông tin liên hệ khác do bạn chủ động cung cấp.

2.2. Thông tin phục vụ tư vấn học tập

Khi liên hệ để được tư vấn, bạn có thể cung cấp các thông tin như:

• Trình độ tiếng Trung hiện tại;
• Mục tiêu học tập;
• Khóa học đang quan tâm;
• Nhu cầu sử dụng tiếng Trung trong đời sống hoặc công việc;
• Khoảng thời gian có thể dành cho việc học;
• Những khó khăn hoặc nhu cầu học tập mà bạn chủ động chia sẻ.

Tuyên Hoa Ngữ chỉ khuyến khích người dùng cung cấp những thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn và học tập.

2.3. Thông tin liên quan đến việc đăng ký và sử dụng dịch vụ

Nếu bạn đăng ký khóa học, Tuyên Hoa Ngữ có thể lưu các thông tin cần thiết liên quan đến:

• Khóa học đã đăng ký;
• Thời điểm đăng ký;
• Quyền lợi hoặc chương trình áp dụng;
• Việc xác nhận thanh toán;
• Lịch sử hỗ trợ và sửa bài;
• Yêu cầu liên quan đến khóa học;
• Yêu cầu hoàn tiền, phản ánh hoặc khiếu nại nếu có.

Website tuyenhoangu.com hiện không trực tiếp xử lý thanh toán trực tuyến và không yêu cầu người dùng nhập thông tin thẻ thanh toán trên website.

2.4. Nội dung trao đổi

Khi bạn trao đổi với Tuyên Hoa Ngữ qua email, Zalo, Messenger, điện thoại hoặc các kênh chính thức khác, chúng tôi có thể lưu lại nội dung trao đổi trong phạm vi cần thiết để tư vấn, hỗ trợ, xác nhận quyền lợi hoặc giải quyết yêu cầu của bạn.

2.5. Phản hồi, hình ảnh và nội dung do học viên cung cấp

Trong trường hợp học viên gửi phản hồi, hình ảnh, bài làm, đoạn ghi âm, video, tin nhắn hoặc nội dung khác, Tuyên Hoa Ngữ có thể xử lý những dữ liệu này để phục vụ việc giảng dạy, sửa bài, hỗ trợ học viên hoặc các mục đích khác đã được thông báo phù hợp.

Việc sử dụng tên, hình ảnh, phản hồi hoặc nội dung có khả năng nhận diện học viên để công bố công khai trên website, mạng xã hội hoặc tài liệu truyền thông sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật và phạm vi cho phép của người có liên quan.

2.6. Dữ liệu kỹ thuật

Khi bạn truy cập website, máy chủ, nhà cung cấp hạ tầng hoặc các công cụ kỹ thuật được Tuyên Hoa Ngữ sử dụng có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của website, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP;
• Loại trình duyệt hoặc thiết bị;
• Thời điểm truy cập;
• Trang được truy cập;
• Nhật ký kỹ thuật và thông tin liên quan đến hoạt động, an toàn hoặc hiệu suất của website.

Phạm vi dữ liệu thực tế phụ thuộc vào cấu hình kỹ thuật của website tại từng thời điểm.

3. Cách Tuyên Hoa Ngữ thu thập dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập khi:

• Bạn chủ động liên hệ với Tuyên Hoa Ngữ qua Zalo, Messenger, điện thoại, email hoặc các kênh chính thức khác;
• Bạn đăng ký hoặc tham gia một khóa học;
• Bạn yêu cầu hỗ trợ, sửa bài, hoàn tiền hoặc gửi phản ánh;
• Bạn gửi feedback, hình ảnh, bài làm, audio, video hoặc nội dung khác;
• Dữ liệu kỹ thuật được ghi nhận trong quá trình bạn truy cập website;
• Việc thu thập được thực hiện theo một phương thức khác mà bạn đã được thông báo phù hợp.

Tuyên Hoa Ngữ không chủ động yêu cầu người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm không cần thiết cho việc tư vấn hoặc học tập.

Nếu một thông tin nhạy cảm hoặc tài liệu đặc biệt thực sự cần thiết trong một trường hợp cụ thể, việc xử lý sẽ được xem xét riêng theo mục đích và quy định pháp luật áp dụng.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Tuyên Hoa Ngữ có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho những mục đích phù hợp với hoạt động của mình, bao gồm:

4.1. Tư vấn khóa học

Sử dụng thông tin về trình độ, mục tiêu và nhu cầu học tập để:

• Trả lời câu hỏi;
• Tư vấn chương trình;
• Gợi ý lộ trình phù hợp;
• Giải thích nội dung, học phí và quyền lợi của khóa học.

4.2. Thực hiện và hỗ trợ khóa học

Dữ liệu có thể được sử dụng để:

• Xác nhận đăng ký;
• Cung cấp quyền lợi của khóa học;
• Theo dõi và hỗ trợ quá trình học;
• Chấm, sửa bài hoặc phản hồi bài thực hành;
• Trao đổi các thông tin cần thiết liên quan đến chương trình mà học viên đã đăng ký.

4.3. Chăm sóc và hỗ trợ người dùng

Tuyên Hoa Ngữ có thể sử dụng dữ liệu để:

• Trả lời yêu cầu;
• Giải quyết phản ánh;
• Xử lý vấn đề liên quan đến khóa học;
• Xác minh quyền lợi;
• Xử lý yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp nếu có.

4.4. Vận hành và bảo vệ website

Dữ liệu kỹ thuật có thể được xử lý nhằm:

• Duy trì hoạt động của website;
• Phát hiện và xử lý lỗi;
• Bảo vệ website trước truy cập hoặc hành vi trái phép;
• Đánh giá và cải thiện hiệu suất kỹ thuật.

4.5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Tuyên Hoa Ngữ có thể lưu giữ hoặc cung cấp dữ liệu trong phạm vi cần thiết khi pháp luật yêu cầu hoặc khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4.6. Marketing và giới thiệu chương trình

Trong trường hợp Tuyên Hoa Ngữ sử dụng thông tin cá nhân để gửi nội dung quảng cáo, ưu đãi hoặc giới thiệu chương trình không thuộc phạm vi trao đổi mà người dùng đã chủ động yêu cầu, việc xử lý sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật và, trong trường hợp cần thiết, sự đồng ý của người dùng.

Người dùng có quyền yêu cầu ngừng nhận các nội dung quảng cáo theo phương thức được cung cấp trong thông điệp hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với Tuyên Hoa Ngữ.

Tuyên Hoa Ngữ không coi việc một người từng hỏi thông tin về khóa học là sự đồng ý vô thời hạn đối với mọi hoạt động quảng cáo trong tương lai.

5. Nguyên tắc xử lý và sự đồng ý

Tuyên Hoa Ngữ xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã được thông báo hoặc mục đích phát sinh hợp lý từ yêu cầu của người dùng.

Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, Tuyên Hoa Ngữ sẽ thực hiện việc xin và quản lý sự đồng ý theo quy định áp dụng.

Người dùng có quyền không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Việc rút lại sự đồng ý không mặc nhiên làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện phù hợp trước thời điểm yêu cầu rút lại có hiệu lực.

Tuyên Hoa Ngữ không mua bán dữ liệu cá nhân của người dùng.

6. Chia sẻ và tiếp cận dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được tiếp cận hoặc chia sẻ trong phạm vi hợp lý và cần thiết cho mục đích xử lý.

Các bên có thể được tiếp cận dữ liệu bao gồm:

6.1. Người phụ trách của Tuyên Hoa Ngữ

Những cá nhân cần thông tin để thực hiện việc tư vấn, giảng dạy, sửa bài, hỗ trợ học viên hoặc quản lý hoạt động có thể được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc cần thiết.

6.2. Nhà cung cấp dịch vụ

Tuyên Hoa Ngữ có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến:

• Hạ tầng và lưu trữ website;
• Email;
• Công cụ giao tiếp;
• Lưu trữ dữ liệu;
• Nền tảng phục vụ việc cung cấp và hỗ trợ khóa học;
• Dịch vụ kỹ thuật khác cần thiết cho hoạt động.

Trong phạm vi Tuyên Hoa Ngữ quyết định việc cung cấp dữ liệu cho nhà cung cấp dịch vụ, chúng tôi sẽ hướng tới việc chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết cho mục đích liên quan và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.

6.3. Nền tảng bên thứ ba do người dùng lựa chọn

Khi bạn lựa chọn liên hệ qua Zalo, Facebook, Messenger, TikTok hoặc nền tảng khác, dữ liệu của bạn cũng có thể được xử lý độc lập bởi nhà cung cấp nền tảng tương ứng theo chính sách của họ.

Tuyên Hoa Ngữ không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của các nền tảng này.

6.4. Cơ quan có thẩm quyền

Dữ liệu có thể được cung cấp khi có căn cứ và yêu cầu theo quy định pháp luật.

Tuyên Hoa Ngữ không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba chỉ nhằm mục đích thương mại dữ liệu.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Tuyên Hoa Ngữ không chủ trương lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích đã xác định.

Thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và quan hệ giữa người dùng với Tuyên Hoa Ngữ.

7.1. Người liên hệ để tư vấn nhưng không đăng ký

Thông tin có thể được lưu trong một khoảng thời gian hợp lý để tiếp tục hỗ trợ yêu cầu và tránh việc người dùng phải cung cấp lại thông tin nhiều lần.

Nếu không còn nhu cầu tư vấn, không có giao dịch phát sinh và không có căn cứ khác cần tiếp tục lưu giữ, dữ liệu sẽ được xem xét xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý theo chính sách quản lý dữ liệu của Tuyên Hoa Ngữ.

7.2. Học viên

Thông tin cần thiết cho việc thực hiện khóa học có thể được lưu trong thời gian học, thời gian hỗ trợ và khoảng thời gian hợp lý sau đó để thực hiện quyền lợi, giải quyết yêu cầu hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

7.3. Dữ liệu phục vụ marketing

Dữ liệu được xử lý trên cơ sở sự đồng ý cho mục đích marketing sẽ được ngừng sử dụng cho mục đích đó khi người dùng rút lại sự đồng ý hoặc khi mục đích không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7.4. Dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật

Một số dữ liệu có thể được lưu lâu hơn nếu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp hoặc giải quyết tranh chấp.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không còn căn cứ phù hợp để tiếp tục xử lý, Tuyên Hoa Ngữ sẽ xem xét xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp.

8. Bảo mật dữ liệu

Tuyên Hoa Ngữ áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ, mất hoặc phá hủy trái phép.

Tùy theo hệ thống và loại dữ liệu, các biện pháp có thể bao gồm việc giới hạn quyền truy cập, quản lý tài khoản và mật khẩu, cập nhật hệ thống, sao lưu dữ liệu và kiểm soát người được phép tiếp cận thông tin.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Tuyên Hoa Ngữ không tuyên bố hoặc cam kết rằng mọi rủi ro bảo mật có thể được loại bỏ hoàn toàn, nhưng sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
• Đồng ý hoặc không đồng ý đối với hoạt động xử lý trong những trường hợp cần sự đồng ý;
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý;
• Xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
• Yêu cầu cung cấp dữ liệu trong trường hợp pháp luật quy định;
• Yêu cầu xóa dữ liệu;
• Yêu cầu hạn chế xử lý;
• Phản đối việc xử lý trong trường hợp áp dụng;
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo;
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật;
• Yêu cầu thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định.

Việc thực hiện một số quyền có thể chịu các điều kiện, ngoại lệ hoặc giới hạn được pháp luật quy định trong từng trường hợp cụ thể.

10. Cách thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Nếu muốn xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc thực hiện quyền khác đối với dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ với Tuyên Hoa Ngữ theo thông tin tại cuối Chính sách này.

Để tránh việc một người yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu của người khác, Tuyên Hoa Ngữ có thể yêu cầu cung cấp thông tin hợp lý để xác minh người gửi yêu cầu.

Việc xác minh chỉ nên được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích xác nhận danh tính hoặc quyền đối với dữ liệu liên quan.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu có đủ thông tin, Tuyên Hoa Ngữ sẽ xem xét và xử lý phù hợp với tính chất của yêu cầu và thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng.

Trong trường hợp chưa thể đáp ứng một yêu cầu hoặc pháp luật cho phép/đòi hỏi tiếp tục lưu giữ dữ liệu, Tuyên Hoa Ngữ sẽ xem xét việc thông báo lý do phù hợp cho người yêu cầu.

11. Phản hồi, hình ảnh và thông tin của học viên

Tuyên Hoa Ngữ có thể giới thiệu phản hồi hoặc trải nghiệm của học viên trên website, Fanpage hoặc các kênh truyền thông nhằm giúp người quan tâm tham khảo trải nghiệm học tập thực tế.

Khi nội dung được công khai có chứa dữ liệu có khả năng nhận diện một học viên như họ tên, ảnh, avatar, tài khoản, hình ảnh tin nhắn, giọng nói hoặc video, Tuyên Hoa Ngữ sẽ thực hiện việc sử dụng trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật và phạm vi được người có liên quan cho phép.

Tuyên Hoa Ngữ sẽ cố gắng hạn chế công khai những dữ liệu không cần thiết cho mục đích phản hồi, đặc biệt là số điện thoại, địa chỉ, thông tin tài chính, thông tin của người thứ ba hoặc các dữ liệu cá nhân khác không liên quan.

Học viên có thể liên hệ với Tuyên Hoa Ngữ nếu muốn yêu cầu xem xét chỉnh sửa, ẩn danh hoặc gỡ bỏ một phản hồi có chứa dữ liệu cá nhân của mình.

Yêu cầu sẽ được xem xét dựa trên căn cứ của người yêu cầu, phạm vi sử dụng đã được cho phép và quy định pháp luật áp dụng.

12. Dữ liệu của trẻ em và người chưa thành niên

Trong trường hợp Tuyên Hoa Ngữ xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên, việc xử lý sẽ được thực hiện với sự thận trọng phù hợp và theo các yêu cầu của pháp luật áp dụng.

Khi pháp luật yêu cầu phải có sự tham gia hoặc đồng ý của cha, mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật, Tuyên Hoa Ngữ sẽ áp dụng cơ chế phù hợp với trường hợp đó.

Cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp có thể liên hệ với Tuyên Hoa Ngữ khi có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên thuộc phạm vi đại diện của mình.

13. Cookie, dữ liệu truy cập và công cụ phân tích

Website có thể sử dụng cookie, nhật ký kỹ thuật hoặc các công nghệ tương tự nếu cần thiết để website hoạt động, duy trì an toàn, ghi nhớ một số cài đặt hoặc đánh giá hoạt động của website.

Tùy thuộc vào cấu hình kỹ thuật tại từng thời điểm, một số dịch vụ do bên thứ ba cung cấp có thể tham gia vào việc vận hành, đo lường hoặc phân tích website.

Nếu Tuyên Hoa Ngữ triển khai công nghệ theo dõi hành vi nhằm phục vụ quảng cáo, cá nhân hóa quảng cáo hoặc mục đích khác cần sự đồng ý theo quy định pháp luật, Tuyên Hoa Ngữ sẽ áp dụng cơ chế thông báo và lựa chọn phù hợp.

Người dùng có thể kiểm soát một số loại cookie thông qua cài đặt của trình duyệt hoặc cơ chế lựa chọn được website cung cấp, nếu có.

Nội dung mục này sẽ được cập nhật khi cấu hình cookie hoặc công cụ phân tích của website có thay đổi đáng kể.

14. Chuyển dữ liệu và dịch vụ được cung cấp từ nước ngoài

Một số nền tảng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mà Tuyên Hoa Ngữ hoặc người dùng lựa chọn sử dụng có thể vận hành hệ thống hoặc lưu trữ dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp Tuyên Hoa Ngữ thực hiện hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài thuộc phạm vi điều chỉnh của pháp luật Việt Nam, việc xử lý sẽ được thực hiện phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Việc người dùng tự lựa chọn truy cập hoặc sử dụng một nền tảng bên thứ ba còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của nhà cung cấp nền tảng đó.

15. Thay đổi Chính sách bảo mật

Tuyên Hoa Ngữ có thể cập nhật Chính sách này khi hoạt động, công nghệ, cách xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý có sự thay đổi.

Phiên bản đang áp dụng và ngày cập nhật gần nhất sẽ được công bố trên trang Chính sách bảo mật.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng làm ảnh hưởng đáng kể đến mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu, Tuyên Hoa Ngữ sẽ xem xét thực hiện các hình thức thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

16. Quan hệ với các chính sách khác

Chính sách này chỉ tập trung vào việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc sử dụng website và nội dung của Tuyên Hoa Ngữ được điều chỉnh tại Điều khoản sử dụng.

Các nội dung liên quan đến kết quả học tập, phản hồi, mục tiêu khóa học, nguồn học liệu và các giới hạn khác được giải thích tại Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.

Các điều kiện của chương trình hoàn tiền được quy định riêng tại Chính sách hoàn tiền.

17. Liên hệ và phản ánh về dữ liệu cá nhân

Nếu có câu hỏi, yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách này hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:

Tuyên Hoa Ngữ

Website: tuyenhoangu.com

Điện thoại: 0906 254 982

Email: tuyenhoangu68@gmail.com

Zalo/Fanpage: Theo các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Tuyên Hoa Ngữ sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý yêu cầu phù hợp với tính chất của vấn đề và quy định pháp luật áp dụng.